2nd Level Supporter (m/w) 80-100%

Wir suchen für ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches eine langjährige Erfahrung in der Branche mitbringt, einen motivierten und pflichtbewussten 2nd Level Supporter (m/w). Möchten Sie Ihr Fachwissen gewinnbringend einsetzen und eine Stütze des Unternehmens werden?AufgabeSie nehmen Supportanfragen in Französisch und Deutsch entgegen, analysieren und lösen dieseSie sind für die koordinierte Bearbeitung der Tickets zuständig und dokumentieren die Arbeiten im Ticket-SystemSie unterstützen den 1st Level Support bei BedarfWeiterleitung von komplexen Anfragen an den 3rd Level SupportSie erstellen Dokumentationen und versuchen stehts Prozesse effizienter zu gestaltenProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung SystemtechnikSehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSie bringen erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support mitSie sind eine dienstleistungsorientierte und aufgestellte PersönlichkeitSie sind ein Teamplayer und bringen sich aktiv ein, um Prozesse zu verbessernMöchten Sie mehr über diese spannende Unternehmung und die Position erfahren? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse, etc.) zu. Wir bei der yellowshark AG freuen uns, Sie auf Ihrer Stellensuche begleiten und betreuen zu dürfen. Diskretion ist garantiert.yellowshark AG IT Max-Högger-Strasse 2 CH-8048 Zürich +41 44 576 44 70it-jobs@yellowshark.comwww.yellowshark.com