Conseiller(e) Client - Lisbonne - Basé à Lisbonne / Relocation to Lisbon

Pourquoi nous rejoindreVous souhaitez évoluer au sein d’une société mondialement reconnue, qui met ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations ? Alors rejoignez notre équipe pleine de dynamisme à Lisbonne ! Nous vous proposons de travailler dans un univers axé sur les nouvelles technologies, et qui vous permettra de faire carrière.Votre mission chez WebhelpChez Webhelp, votre contribution fera la différence dans les opérations de nos clients et dans la vie de leurs clients. Votre mission est de créer l’enthousiasme autour des services / produits et de résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés.Vous garantirez d'excellentes normes de service et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client tout en profitant de chaque jour au travail.Ce que vous ferez chez WebhelpEn tant que Conseiller(e) Client, vous allez :Aider les clients sur de multiples canaux (courrier électronique ou téléphone) de manière interactive et convivialeAttirer des clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et services ; suggérer des informations sur les produits et servicesSuivre des paiements en attente ou en retardTraiter les demandes de renseignements, y répondre en temps donné et gérer les demandesS'assurer que le degré de satisfaction répond aux exigences du client et de l'entrepriseContribuer à créer un engagement de marque pour notre clientsCe que nous recherchonsVotre talent naturel pour aider les gens et votre capacité de réflexion vous mèneront loin dans votre aventure avec nous. Vous êtes orienté client et êtes capable de vous adapter sans problème à différents types de personnes. Vous êtes également capable d'accomplir plusieurs tâches à la fois, d'établir des priorités et de gérer efficacement votre temps.Nous ferons un excellent match si vous :Parlez couramment le français (C1) - un niveau de langue maternelle est un plusCommuniquez facilement et en toute confiance sur les médias sociauxAimez identifier les besoins des clients et proposer des solutions rapidesSouhaitez développer vos qualités personnelles dans un environnement professionnelTraitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialitéÊtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturelVous partagez nos valeurs de reconnaissance, d'intégrité, d'unité, d'engagement et vous êtes prêts à créer le « wow » vous aussi. Plus que vos parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui vous permettront de faire partie de notre communauté de passionnés.Veuillez noter que les résidents non-UE doivent avoir un permis de travail portugaise valide pour être pris en considération pour un emploi.Ce que nous vous offronsSalaire attractif et prime de performanceAvantages flexibles: tickets repas, assurance maladie et autres à votre choixFormation complète et rémunérée de deux semaines sur l'entreprise et le projet pour lequel vous travaillerezDes horaires flexibles: lundi x dimanche (08:00 - 20:00)Perspectives de carrière: Possibilités d'évoluer vers des postes de management.Un environnement de travail dynamique et agréable dans Lisbonne*.Opportunités de carrière à l’étranger grâce au Programme de Mobilité Internationale WebhelpQui sommes-nousWebhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 95 000 « game-changers » répartis sur plus de 190 sites dans 51 pays.Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.Si cela vous tente, rejoignez-nous !Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.