Conseillers Client Back-office – Francophone - Basé à Lisbonne / Relocation to Lisbon

Pourquoi nous rejoindre Vous souhaitez développer votre carrière dans les services financiers ? Alors rejoignez nos équipes dynamiques et multilingues à Lisbonne. Vous grandirez avec nous dans une entreprise mondiale qui place ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations.  Nous recrutons des Conseillers Client Back-office pour notre client, leader des services financiers, et considéré cette année comme le meilleur du secteur bancaire dans le domaine de la relation client. Nous avons pour objectif de créer un Hub innovant dans le secteur bancaire, essentiellement axé sur la relation avec le client. Votre mission chez Webhelp Chez Webhelp, votre contribution fera la différence dans les opérations de nos clients et dans la vie de leurs clients. Vous travaillerez pour une banque de premier plan sur le marché européen, avec pour objectifs de traiter toutes les opérations de back-office et d’assurer la gestion du courrier pour une banque numérique. Votre mission est de créer l’enthousiasme autour des services et de résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés. Vous garantirez d'excellentes normes de service et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client tout en profitant de chaque jour au travail. Ce que vous ferez chez Webhelp En tant que Conseiller Client, vous allez : Apporter une assistance pour les questions des clients liées aux opérations bancaires, principalement par mail (par exemple, demande d'augmentation du plafond de carte bancaire) Effectuer d'autres tâches liées à l'activité bancaire en fonction des besoins du projet Coordonner les activités et les opérations du bureau pour garantir l'efficacité et la conformité aux politiques/procédures de l'entreprise Créer et mettre à jour des dossiers et des bases de données avec des données personnelles, financières et autres Ce que nous cherchons Votre talent naturel pour aider les gens et votre capacité de réflexion vous mèneront loin dans votre aventure avec nous. Vous êtes orienté client et êtes capable de vous adapter sans problème à différents types de personnes. Vous êtes également capable d'accomplir plusieurs tâches à la fois, d'établir des priorités et de gérer efficacement votre temps. Nous ferons un excellent match si vous : Êtes de langue maternelle française ou maîtrisez le français Avez une première expérience dans des institutions financières / bancaires est un plus Avez d’excellentes compétences rédactionnelles et de communication Traitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialité Êtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe  Vous partagez nos valeurs de reconnaissance, d'intégrité, d'unité, d'engagement et vous êtes prêts à créer le « wow » vous aussi. Plus que vos parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui vous permettront de faire partie de notre communauté de passionnés. Veuillez noter que les résidents non-UE doivent avoir un permis de travail portugais valide pour que leur candidature soit prise en considération. Ce que nous vous offrons Rémunération attrayante et prime de performance Formation payante complète sur l’entreprise et le projet sur lequel vous travaillerez Progression de carrière : Possibilités d'évoluer vers des postes de management Un environnement de travail dynamique et agréable dans le centre de Lisbonne* Opportunités de carrière à l’étranger grâce au Programme de Mobilité Internationale Webhelp  Forfait relocation : hébergement partagé et remboursement du vol Si cela vous tente, rejoignez-nous ! Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.