Relocation Lisbon - Technischer Support Berater Deutsch & Englisch – Lissabon

Warum uns wählen  Hallo! Bist du an einem smarten Job interessiert? Wenn du dich für digitale Assistenten, Smart Homes oder IoT-Geräte begeisterst, dann komm in unser technisch versiertes Team in Lissabon. Du wirst von der Arbeit in einer innovativen Community, die sich auf Technologie sowie deine Karriereentwicklung konzentriert, begeistert sein.   Wir suchen Tech Support Berater für eine der begehrtesten Marken der Welt. Kein Tag gleicht dem anderen, an dem du einem breiten Kundenspektrum schnelle, individuelle Lösungen anbieten wirst.    Deine Mission bei Webhelp Bei Webhelp wird dein Beitrag das Business unserer Geschäftspartner sowie das Leben derer Kunden beeinflussen. Du wirst deine fachlichen Fähigkeiten einbringen, um aufkommende Probleme, mit denen die Kunden konfrontiert sind, präzise und effizient zu lösen. Wo andere eine Herausforderung sehen, siehst du eine Gelegenheit, etwas zu verbessern und Begeisterung für den Gebrauch eines Produkts zu erzeugen. Du wirst ausgezeichnete Standards sicherstellen und gleichzeitig jeden Tag auf der Arbeit genießen, da du deine Leidenschaft für technische Dinge sowohl mit den Kunden als auch mit den Kollegen teilen wirst.  Angesichts der dynamischen Natur dieses Jobs kannst du deine digitalen Fähigkeiten entwickeln und deine Karriere in deinem eigenen Tempo vorantreiben.  Was Du bei Webhelp tun wirst Als Technischer Support Berater, wirst Du:  Eingehende Kundenanfragen beantworten und relevante Fallinformationen dokumentieren Eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten Die Benutzer bei Vorverkäufen, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle (je nach Anweisung) unterstützen Angemessen auf Kundeneskalationen und Eskalation von Problemen an höhere Support-Ebenen, basierend auf den Prozessen, reagieren Mit anderen Experten zusammenarbeiten, um Helptickets zu lösen oder richtig zu schließen Eine individuelle Ticket-Warteschlange verwalten Den Anweisungen des Managements folgen und Feedback geben Zur Schaffung einer Markenbindung für unseren Kunden beitragen   Was wir suchen Dein natürliches Talent, Menschen zu helfen, sowie deine Fähigkeit, schnell zu handlen, werden dich auf deinem Weg mit uns weit bringen. Du bist digital versiert und kannst dich an verschiedene Arten von Menschen anpassen. Ebenso wichtig ist, dass du gut im Multitasking bist, mit einem Minimum an Aufsicht arbeiten und deine Zeit effektiv einteilen kannst.  Wir würden perfekt zu Dir passen, wenn Du:  Muttersprache (oder fast Muttersprache) Deutsch und fließend Englisch sprichst (B2) Über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügst, um die Fachsprache für nicht-technische Benutzer zu vereinfachen In der Kommunikation und Lösung von Problemen Geduld zeigst Alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandelst Über die neuesten Smart Home Gadgets und technischen Trends stets auf dem Laufenden bist Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer bist   Du würdigst unsere Werte Wertschätzung, Integrität, Teamspirit, Commitment und strebst danach, ebenfalls den Wow-Effekt zu erschaffen. Wichtiger als dein Hintergrund sind vielmehr deine Motivation und deine Persönlichkeit, die dich zu einem Teil unserer lebenslustigen Community machen werden.  Bitte beachte, dass Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal haben müssen, um für eine Beschäftigung in Betracht gezogen werden zu können.   Was wir bieten  Wettbewerbsfähige Löhne (14 monatliche Zahlungen pro Jahr)Essensgeld in Gutscheinkarte (netto) bezahltLeistungsbonusPrivate Krankenversicherung mit zahnärztlichem PlanKostenloses und kontinuierliches Training das ganze Jahr über, um Ihre technischen und Soft Skills zu verbessernMöglichkeit, Ihr Gehalt mit einem starken Bring a Friend-Programm zu erhöhenMöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg in FührungspositionenUmzugspaket - gemeinsame Unterkunft und FlugkostenerstattungNeue und moderne Büros im Parque das Nações, Lissabon, Portugal.   Wer wir sind  Webhelp ist ein französisches multinationales BPO-Unternehmen, das für die aufregendsten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil eines Netzwerks mit mehr als 95.000 Game-Changern aus über 190 Standorten in 51 Ländern. Komm zu Webhelp Portugal und du wirst die Gelegenheit erhalten, Teil eines multikulturellen Teams, eines schnelllebigen Umfelds und eines breiten Fächers spannender Projekte für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit zu werden. Wenn das nach Dir klingt, komm zu uns nach Lissabon!  Webhelp Portugal ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Webhelp betrachtet Mitarbeitervielfalt als eine fundamentale Ressource und bietet allen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch die geltenden nationalen Gesetze geschützten Klassifizierung.