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Sachbearbeiter Technical Service (m/w/d)

Sachbearbeiter Technical Service (m/w/d)

location78532 Tuttlingen, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 3.2.2025
Sachbearbeiter
Vollzeit

ID#: 4013

Ihre Mission

  • Entgegennahme von Kundenanliegen per E-Mail oder Telefon
  • Bearbeitung und Beratung von Anfragen und Vorgängen nach dem First-in, First-served-Prinzip (Telefon und E-Mail)
  • Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jeder Anfrage und Bereitstellen von Lösungen
  • Nutzung des Knowledgebase Managements, einschließlich Recherche und Eingabe von Neueinträgen
  • Schriftliche Dokumentation der Vorgänge im Ticket-Tool
  • Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus
  • Erreichen der persönlichen Ziele und der Abteilungsziele

Ihre Talente

  • Technische Ausbildung im Bereich Medizintechnik, Elektronik und/oder Mechanik, Optik, IT oder kaufmännische Ausbildung
  • Bevorzugte Jahre relevanter Arbeitserfahrung: 3 Jahre
  • Produktkenntnisse im mechanischen, optischen, elektronischen und/oder IT-Bereich im Medizintechnikumfeld
  • Zusätzliche Qualifikationen und/oder Zertifizierungen in Kundenberatung /-betreuung /-service, Rhetorik-/Kommunikationstraining wünschenswert
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Einhaltung der DSGVO
  • IT-Vertrautheit im Umgang mit SAP, CRM, MS Office oder anderen Kundenkommunikationssystemen
  • Selbstständiges, verantwortungsvolles Arbeiten
  • Ausgeprägte verbale Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Ihre Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten​
  • 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen​
  • Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
  • Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing​
  • Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement​
  • Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen
  • Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – Angebote unterscheiden sich je nach Standort

Ihre Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
  • 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
  • Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, verschiedene fachliche Weiterbildungen u.v.m.
  • Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
  • Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Verschiedene Kinderbetreuungsangebote (am Hauptsitz in Tuttlingen)
  • Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote (Art der Angebote unterscheiden sich je nach Standort)

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